常見問題

• 什麼是 eSIM？
  • eSIM 是一種內建於手機中的電子 SIM 卡。
    不需要實體 SIM 卡，只要掃描 QR Code 或輸入啟用碼，即可開通行動數據服務。
• 哪些手機支援 eSIM？
  
  • 請參考支援裝置。
• 啟用失敗時該怎麼辦？
  • 1. 確認手機不是中國大陸版 iPhone
    2. 確認手機已連上網路（Wi-Fi 或行動網路皆可）
    3. 嘗試重新啟動手機
    4. 前往「設定」→「行動服務」→「加入 eSIM」，然後重新掃描 QR Code
• 會影響我原本的電話號碼嗎？
  • 不會，您原本的電話號碼不會受到影響。
• 方案有效期限如何計算？
  • 掃描並啟用 eSIM 後，30 天的有效期限才會開始計算，而不是從購買日起計算。請在購買後 60 天內啟用 eSIM。啟用只是安裝流程的一部分，在開啟數據漫遊之前不會使用上網流量。
• 是否支援個人熱點和網路共享？
  • MinoSim eSIM 支援個人熱點和網路共享。
• 可以申請退款嗎？
  • 如果您尚未安裝 eSIM，或已安裝但數據方案尚未啟用，您可以在購買後 30 天內申請全額退款。
  • 詳情請參考退款政策。